Covid 연락처 추적 : 전화 뒤에있는 슬롯 커뮤니티

전 세계와 전국의 경주는 Covid-19의 스프레드를 제한하기 위해 진행됩니다. 슬롯 커뮤니티 북부에서는 사람이 바이러스에 대해 양성을 테스트 할 때, 접촉 추적자로 알려진 전용 개인으로 구성된 팀이 매일 그 경주를 운영하고 있습니다 - 조합 스프린트, 릴레이 및 마라톤..

그들은 대학의 커뮤니티 보건 과학 학교 프로그램 인 슬롯 커뮤니티 공중 보건 훈련 센터의 직원입니다. 연락 추적자와 동료들에게 이것은 단순한 직업 이상의 것입니다. 의미와 마음이 많은 개인적인 사명입니다.

“나는 이것이 감정적 일 것으로 기대하지 않았다”고 센터의 연락처 추적 팀의 일원 인 Cynthia Cabrales는 말했다. "나는 그것이 이렇게 될 것이라고 생각하지 않았다. 나는 이것에 투자 할 것이라고 생각하지 않았다. 그리고 정직하게, 감정적으로 감정적으로는 때때로 긴장이라고 생각하지만, 하루가 끝나면 나는 좋은 일을하고 있다고 생각한다. 나는 좋은 일을하는 것처럼 느껴지고, 슬롯 커뮤니티을 돕고, 나는 교육을 받고있다.

지난 봄 슬롯 커뮤니티 북부에 코로나 바이러스가 퍼지면서 슬롯 커뮤니티 공중 보건 훈련 센터는 지역 사회의 긴급한 요구를 해결하기 위해 연락처 트레이서를 고용, 훈련 및 배치하려는 노력을 강화할 수있는 위치에있었습니다.  이 센터는 지난 6 년 동안 단일 프로그램과 단일 직원에서 수십 개의 활발한 프로그램과 150 명 이상의 직원에서 크게 성장했습니다.

“계약 추적 훈련 및 구현 프로그램은 공중 보건 파트너의 신뢰를 얻었을 때 신흥 요구에 부응 할 수있는 유연하고 혁신적인 능력과 함께 설립되었습니다. "우리는 연락처 추적, 콜센터 운영, 운영 지점 지원을 제공하고 데이터 분석을 통해 슬롯 커뮤니티의 즉각적인 요구를 충족시키는 영감을주고 다양한 직원 팀을 보유하고 있습니다.".

현재 위기는 Washoe County District Health와 같은 슬롯 커뮤니티 파트너와 센터의 작업에 대한 주목을 받았습니다. "이 파트너십은 주 및 지방 보건 관할 지역을 통해 학업 보건 지구를 설립하려는이 센터의 장기 계획을 보여줍니다."

슬롯 커뮤니티 추적 : 작동 방식

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“저는 우리가하고있는 일이 중요하다는 것을 알고 슬롯 커뮤니티.‘감사합니다!’…‘와우, 안내를 갖게되어 기쁩니다.…

“접촉 추적자”의 우산 용어 아래 두 가지 역할이 있습니다. 슬롯 커뮤니티 공중 보건 훈련 센터의“질병 조사관”은 Covid-19에 대해 긍정적 인 테스트를 한 모든 개인에게 연락하는 데 중점을두고 있으며, 이는“사례”라고합니다.

그 전화는 최근에 그 사건이 최근에 상당한 연락을 취한 슬롯 커뮤니티의 목록을 작성합니다. "연락처"목록은 대학과 별도로 주에서 고용 한 다른 "연락처 트레이서"그룹으로 전환됩니다.

한편, 슬롯 커뮤니티 공중 보건 훈련 센터의 질병 조사관은 그들의 사례를 계속 유지합니다.

프로세스는 개인이 COVID-19에 대해 테스트 될 때 시작됩니다. 아마도 증상이 있거나 고용주가 요구하거나 바이러스 계약을 체결 한 것으로 알려진 슬롯 커뮤니티에게 노출 되었기 때문입니다. 연락처 정보는 테스트 시점에 수집됩니다.

슬롯 커뮤니티 북부에서, 시험이 부정적이라면, Washoe County District Health는 그 사람에게 전화를 걸어 좋은 소식과 함께 편지를 보냅니다.

테스트가 긍정적으로 돌아 오면 Washoe 카운티는 전화를 걸어 그 결과와 함께 서신을 보내고 법에 따라 질병 조사관의 더 많은 정보를 가진 전화를받습니다. 호출되는 슬롯 커뮤니티은 다음을 따르는 것이 좋습니다슬롯 커뮤니티의 현재 상태 및 지역 코비드 요구 사항분리 (잠재적 노출 후) 및 검역소 (긍정적 인 테스트를 한 슬롯 커뮤니티을 위해).

센터의 질병 조사관은 슬롯 커뮤니티 주와 계약을 맺고 있습니다. 많은 사람들이 Washoe County Health District에 있습니다.

연락처 추적 노력은 대부분의 센터 직원을 차지하며, 거의 70 명의 연락처 트레이서 및 10 명의 감독자와 함께 콜센터, 운영, 역학, 생물 측정 및 데이터 분석 및 프로젝트 지원에서 그들의 노력을 관리하고 지원하는 다른 70 명 이상의 슬롯 커뮤니티과 함께

이 직원은 Washoe County Health District, Carson City Health and Human Services, Nevada 공공 및 행동 건강 및 슬롯 커뮤니티 부족 커뮤니티 부서를 지원합니다.

슬롯 커뮤니티 추적 직원은 7 월까지 7 월까지는 거의 밤새 시작했을 때까지 대학 인사 팀의 빠른 도움으로

질병 조사관은 각각 약 12 ​​명의 팀으로 구성됩니다. 가능하면 동일한 질병 조사자가 연속성과 친숙 함을 위해 동일한 사례에 대해 슬롯 커뮤니티 할 것입니다.

각 질병 조사관은 매주 4 일 동안 회전 팀으로 예정되어 있습니다. 전화는 일주일에 7 일 아침부터 이른 저녁까지 집에있는 슬롯 커뮤니티, 직장 또는 때로는 병원에 도착합니다.

Taylor Dunn 은이 센터의 최초의 슬롯 커뮤니티 조사관 중 한 명으로 최근 감독 책임을 가진 슬롯 커뮤니티 조사관을 이끌었습니다. 콜로라도 출신이지만 최근 코소보에 살고있는 테일러와 그의 약혼자는 대학과의 관련없는 고용을 위해 리노로 이사했습니다.

“우리는 연락처 추적, 콜센터 운영, 운영 지점 지원 제공 및 데이터 분석, 슬롯 커뮤니티의 즉각적인 요구를 충족시키는 영감을주고 다양한 직원 팀을 보유하고 있습니다.”.

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그의 작품은 그의 사례가 최근의 접촉을 기억하도록 돕는 것입니다. Dunn은“대부분의 슬롯 커뮤니티은‘어디 있었습니까?

Dunn은 Covid-19가 슬롯 커뮤니티를 폐쇄하는 것처럼 봄에 도착했습니다. Anderson-Laking은 Reno의 대학 동창으로 심리학 및 사회학 학위를 받았으며 행동 건강 클리닉에서의 일이 포함됩니다.

질병 조사자로서 타이밍이 중요합니다. 코비드를 가진 슬롯 커뮤니티은 증상이되기 전에 이틀 정도 전염 될 수 있습니다.

Dunn에 따르면, 새로운 팀은 자연스럽게 처음 작업을 시작했을 때 사례의 백 로그를 물려 받았지만, 슬롯 커뮤니티이 완료되고 운영이 완전한 직원이되면서 팀이 더 잘 관리 가능해졌습니다..

부름받는 슬롯 커뮤니티은 일반적으로 열렬한 참가자입니다.

“지난 24-48 시간 내에 그들이 긍정적 인 테스트를 거쳤으며 대부분의 경우 진짜 기분이 좋지 않다는 것을 알았으므로 정보를 찾고 슬롯 커뮤니티.” 디UNN이 말했다. "나는 많은 정보가 날아 다니고 있다고 생각하지만 많은 정보가 반드시 그 자체에 동의하지는 않습니다. 나는 그들이이 과정을 안내하고 인터뷰하는 데 도움이되는 슬롯 커뮤니티이있는 슬롯 커뮤니티이 있다는 사실에 대해 꽤 기분이 좋다고 생각합니다.".

시계 틱 및 제한된 리소스를 사용하면 우선 순위가 명확합니다. Dunn은“전염성이있는 동안 식료품을 쇼핑하는 슬롯 커뮤니티은 좋은 일이 아니지만 그들이 누구와 접촉 한 슬롯 커뮤니티의 측면에서 Trace에 연락하기가 어렵다”고 Dunn은 말했다.

전화를 넘어서 : 슬롯 커뮤니티 요구를 식별하고 만나는

Covid-19는 색채의 슬롯 커뮤니티과 Latinx (Hispanic, Latina/Latino) 커뮤니티에 불균형 적으로 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. Diana Sande는 연락처 트레이서 감독관이며 센터의 Latinx Covid 응답 및 봉사 활동을 감독하며 지역 신앙 기반 조직과의 연락 담당자 역할을하며 전략적 계획 및 운영 절차를 수행하고 있습니다.

질병 수사관과 연락 추적자들이 수백 명의 슬롯 커뮤니티에게 전화를 시작했을 때, Covid에 대한 정보를 제공하는 것만으로는 Anderson-Laking과 그의 동료들에게 분명해졌습니다. 실질적인 도움이 필요했습니다.

슬롯 커뮤니티은 일자리를 잃고 종종 식료품을위한 돈이 없었으며 가족이나 친구가 없으면 집에 갇힌 이후로 음식을 얻을 방법이 없었습니다. Sande의 그룹은 영어 및 스페인어로 제공되는 강력한 커뮤니티 리소스 가이드를 개발했으며 지역 사회 비즈니스, 비영리 단체 및 대행사와 협력하여 식품, 주택 지원, 청구서 및 일부 인간 연결을 제공합니다.

최근에 60 명 이상의 개인 또는 가족에게 식품 및/또는 주택 지원이 제공되었습니다.

“슬롯 커뮤니티 북부의 가장 훌륭한 것 중 하나”라고 그녀는 말했습니다.“이 커뮤니티가 종결 기간 동안이 커뮤니티가 모여 지역 비즈니스와 서로를 지원하기 위해 무엇을했는지, 우리는 계속하고 싶습니다.”.

이중 언어 접촉 슬롯 커뮤니티

Washoe County의 긍정적 인 Covid-19 사례의 45%를 차지하는 Latinx 인구는 특히 전염병의 건강, 실업 및 사회 경제적 측면에 어려움을 겪은 슬롯 커뮤니티 중 하나입니다. 스페인어를 사용하는 경우,이 센터에는 18 개의 이중 언어 질병 조사관이 있으며, 이중 언어 질병 조사관을위한 해석 서비스가 있습니다.

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Luis Godoy는 이중 언어 질병 조사관으로 노력하기 위해 이사했습니다. "전염병이 라틴계 커뮤니티에 실제로 타격 을가하는 것을 보았을 때, 나는 다른 영역에서 도움을 줄 필요성을 느꼈고 더 많은 슬롯 커뮤니티 사이에 더 많은 영향을 미쳤을 것입니다. 이것이 저를 도와 주도록 도와주었습니다.".

슬롯 커뮤니티 출신 인 Godoy는 워싱턴 주립 대학에서 생리학 석사 학위를 취득하기 전에 보건 과학, 생물학 및 생화학 분야에서 스파크가 있으며 슬롯 커뮤니티 졸업생입니다. 그의 임상 배경에는 병원 수술 병동 작업이 포함됩니다.

“저는 우리가 기뻐하는 많은 감사의 슬롯 커뮤니티이 우리가 부르고있는 많은 감사를 받고 있다고 생각합니다. "특히 스페인어로 누군가와 대화 할 수있을 때."

Godoy의 스페인어를 사용하는 동료 중 하나는 Cynthia Cabrales와 Dulce Leyva입니다.

leyva는 멕시코 Sinaloa에서 코로나 바이러스의 가족의 영향을 본 후 질병 수사관이되기 위해 동기를 부여 받았습니다. 그녀는 18 년 전에 일하고 공부하기 위해 리노로 이사했고, 미국 시민이되었으며, 결혼하여 슬롯 커뮤니티 북부에서 가족을 시작했습니다.

지난 10 년 동안, 그녀는 주정부의 조기 중재 슬롯 커뮤니티에서 근무하여 자폐증 및 다운 증후군과 같은 특별한 요구를 가진 유아와 유아를 돕습니다. 그녀는 스페인어를 사용하는 가족을 위해 아기의 특별한 요구를 이해하도록 돕기 시작했습니다.

Cabrales는 또한 리노 원주민이자 McQueen High Grad입니다. 그녀의 엄마는 엘살바도르 출신입니다.

이 세 사람은 공통 언어와 공통 경험뿐만 아니라 열정과 공감에 의해 주도되는 슬롯 커뮤니티에 대한 촉진 가능한 헌신입니다.

“당신은 현재 스페인어를 말하는 유일한 슬롯 커뮤니티이었습니다. 나는 여기에 가족이 없다…”

Leyva의 경우 슬롯 커뮤니티 조사는 감정의 조합을 자극합니다. 그녀는“저에게 가장 중요한 것은 성취되고 있습니다.

좋은 날, 나쁜 날

슬롯 커뮤니티 조사관은 사건이 어디로 끝날지 모릅니다. Leyva는“때로는 사건으로 시작하여 가족 전체를 보호하게됩니다.

긍정적 인 테스트를 한 슬롯 커뮤니티은 종종 정보와지도를 얻기 위해 질병 조사관과 대화하기를 간절히 원하지만 대화가 항상 쉬운 것은 아닙니다.

“너무 많은‘짜여진’이 있습니다. 우리는 사건을 다루는 슬롯 커뮤니티 조사자가 아니라 사례를 함께 다루고 있기 때문에 중요합니다.”

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슬롯 커뮤니티 수사관을위한 좋은 날은“내가 연결할 수 있었던 가족을 가질 수 있고, 질문에 대답 할 수 있었고, 그들이 도움을 받았다는 것을 알 수있을 것”이라고 Godoy는 말했다.

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그러나 힘든 시절도 슬롯 커뮤니티 - Cabrales가 지난주에 경험했던 것처럼

“내가 원하는만큼 할 수 없었던 몇 가지 사례가 있었기 때문에 스트레스가 많았습니다.”라고 그녀는 말했습니다. "그리고 실망스러운 일은 당신이 가족이 있고 그들이 석방 될 예정이며 가족 시험의 다른 슬롯 커뮤니티이 긍정적 인 것입니다. 불행히도 집에 머물러야했던 가족이 있고 빵 가게자는 계속 밀어야했기 때문에 직장을 잃었습니다.".

‘내 바닥에 누워’: 슬롯 커뮤니티 수사관의 소진과 보람

센터 ​​질병 수사관들과 함께 방문함으로써 두 가지 테마가 나타납니다 : 그들이 부르는 슬롯 커뮤니티을 지원하기위한 헌신, 그리고 동료로서 서로에 대한 헌신. 힘든시기에 서로를 얻는 데 도움이되는 팀 지원입니다.

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“이것은 매우 중요합니다.”라고 Godoy는 말했습니다. “‘렌즈 렌즈’가 너무 많아서, 그 말이라면, 모든 일이 일어나는 모든 일이라면, 우리 모두가 강한 유대 관계를 맺는 것이 중요합니다. 우리는 우리가 겪고있는 일에 따라 우리의 유대를 쌓았다 고 생각합니다. 우리는 한 개인, 한 명의 슬롯 커뮤니티 조사관이 사건을 다루는 것이 아니기 때문에 중요합니다. ".

작품은 보람있는만큼 소진됩니다.

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그러나 그는 동료들 사이에서 번 아웃을 보지 못한다고 말했다.

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Sprint-Relay-Marathon이 계속됨에 따라 앤더슨-라이킹과 그의 동료들이 변화를 가져오고 있다는 지식에 의해 연락을 취하면서 슬롯 커뮤니티 트레이서가 실행됩니다..

“지금은 다른 직업을 찾을 수 없었을 것입니다.